ラクサスのキズ保証制度とは?盗難・破損・紛失・汚れ・傷で弁償?

バッグは普通に使っていても、キズがついてしまうものですよね。お気に入りのバッグや財布にキズがついてしまい、ショックを受けている女性もいるのではないでしょうか。

レンタルバッグで傷をつけたら、「すぐに弁償なのかな?」と心配している人もいるはずです。ラクサスの月額料金には、「キズ保証」制度があります。

保証内容と適用範囲を紹介しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね!

ラクサスのキズ保証制度とは?盗難・破損・紛失・汚れ・傷で弁償?

「キズ保証」とは?

「キズ保証」とは、多少の汚れや傷であれば、ラクサスが修理費用を負担してくれる制度になります。バッグを通常利用していても、ひっかき傷ができてしまうことはよくありますよね。

ラクサスもそれを理解しているため、利用者が無駄に心配しないように保証してくれるのです。月額料金内にキズ保証の料金が含まれているため、追加料金の必要はありません。

もしキズをつけてしまい心配な場合はラクサスにある『トーク』で連絡でき、相談にのってもらえます。利用者に安心を提供しているのです。

もしキズや汚れがついても修理に出さないこと!

利用している中で、キズが汚れがついてしまい、修理に出してしまうユーザーの方がいます。焦って洗浄液をつけたり、汚れを消そうとしてしまう人もいるでしょう。

しかし、通常利用の範囲であればキズ保証が適用されるうえに、修理はラクサスがメーカー直営店または修理専門店へ依頼しています。利用者による修理は望んでおりません。

バッグの修繕なんて、素人にできるものではないですよね。焦らず素直にラクサスに連絡するのが一番です。無駄に出費がかさんでしまうため、まずはすぐにラクサスに相談しましょう。

盗難・破損・紛失・汚れ・傷で弁償なの?

普通に使っている分には問題ありませんが、度が過ぎた損傷などには「キズ保証」は適用されません。

汚れ:通常の範囲で適用
キズ:通常の範囲で適用
破損:【適用外】故意と判断されれば適用外
盗難:【適用外】最寄りの警察署に被害届を提出→ラクサスに連絡
紛失:【適用外】最寄りの警察署に紛失届を提出→ラクサスに連絡

キズや汚れを防ぐには?

通常範囲であればキズ保証が適用されるとはいえ、不安ですよね。そんな人に事前にチェックすべき項目を紹介します。

まずはバッグに汚れやキズがないかチェック!

届いたバッグを見て、キズや汚れがないかチェックしましょう。ラクサスのバッグはお客様のために、専門の技術スタッフが25項目に及ぶメンテナンスを毎回行っています。

そのため、バッグにキズや汚れがないかをチェックし、あったとしても修理したり、記録は間違いなくしています。そのため、バッグのキズや汚れは発送する前に理解している場合もあります。

しかし、念のためです。あとで、ラクサス側に指摘されないためにも、自分でもチェックして写真を撮っておきましょう。撮った写真をラクサスに送るのも良いですね。

お互いが気持ちよく利用できる関係も大事です。

毎日使わない

お気に入りのバッグを手に入れると、嬉しくて毎日でも持ち歩きたくなりますよね。それでも、特に白色のバッグなどは変色しやすいため、毎日持ち歩くのは控えた方がいいかもしれません。

持ち歩いても直射日光の日中は避けるなど、工夫は必要です。また持ち歩き続けると手の脂が汚れになることもあります。

濃い色の服と合わせない

濃い色の黒や紺の服と、薄い色のバッグの組み合わせは、色移りが目立ってしまう可能性があるので、合わせない方がよいでしょう。

逆に派手目のバッグであればそこまで気にする必要はありません。

雨の日は持ち歩かない

雨の日は傷みやすくなるので、持ち歩くのはやめた方がいいかもしれません。防水スプレーなどを使うのもありですが、雨の日に持ち歩かないのがベストです。

乾いたタオルで使用後はふく

乾いたタオルで使用後のバッグは乾拭きするとよいでしょう。手入れというよりはマナーに近いかもしれません。できるだけ大事に使うようにしましょう。

ポーチに物を入れる

口紅・マニキュアなどの化粧品、ボールペンやマーカーなどの文房具。これらのふたが空くと、色がバッグの中に移ってしまうものはポーチに入れておきましょう。

当たり前のことですが、おろそかになってしまいがちですよね。バッグを見て見たら、色がついてしまったという可能性もゼロではありません。

故意なので保証の適用外になりやすいです。気をつけましょう。

破損・盗難・紛失を防ぐには?

キズ保証の適用外になる「破損・盗難・紛失」を防ぐ方法ですが、気をつける以外方法はありません。慣れないことをするときや気が緩んだときに、これらの出来事は起こりやすいです。

たとえば、

  • 借りてすぐのとき
  • 旅先などでテンションが上がっているとき
  • 普段置かないのに電車の棚の上やトイレなどのフックにバッグを置くとき

です。日本であれば元通りで戻ってくることも珍しくありませんが、気をつけておくべきでしょう。

保証はされているが大事に使う!

レンタルバッグはあなただけが使うものではありません。利用して返却した後は、他の利用者が使うことになります。ラクサスが点検しているとはいえ、できるだけ新品同様の状態で使いたいですよね。

次の人のことを考えて使うのは、最低限のマナーとはいえます。そのうえで、好きなだけお気に入りのバッグを使い倒すのがよいでしょう。

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