エアークローゼットを利用するにあたって、

など、不安がありますよね。ですが、初めてファッションレンタルサービスを使う方が、気軽に始められるように保証制度がエアークローゼットにはあります。

返金してくれる『満足保証』、弁償金の補償をしてくれる『安心レンタルサポート』の２つです。

どちらもレギュラー会員のみに適用される保証サービスになります。それぞれについて紹介します。

エアークローゼットの満足保証とは？返金されるの？

満足保証とは？返金されるの？

まず満足保証についてですが、月額会員に登録後１か月以内であれば、月額会費及び返送料を返金してもらえるシステムになります。たとえば、実際にレンタルしてみて、

など不満がある女性にたいしては、エアークローゼットは全額返金を行っています。とても良心的なサービスですね。ファッションレンタル業界で返金サービスはエアークローゼットが初だそうです。

１人でも多くの女性にプロのスタイリストが選ぶコーデで、ファッションを楽しんでもらいたいという思いから生まれたシステムになります。

返金対応してもらうには、３つ条件があります。

①初回アイテムの感想入力

まずはレンタルした３着のアイテムの感想を書かなければいけません。具体的には下記項目になります。

②１回以上交換すること

１回利用して満足できなかったとしても、すぐに『満足保証』を適用することはできません。①で感想を記入の上で、１回は交換しなければなりません。

初めてのレンタルでは「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などの不満は起こりやすいです。もう一度レンタルして、それでも不満があれば満足保証を申請できます。

１か月以内の解約申請

月額会員になる際に必要なスタイリング情報を入力して、１か月以内の解約を申請した場合のみ満足保証を適用できます。２か月目以降は残念ながら、満足保証の適用外になります。

以上の３つの条件を満たせば、満足保証を申請でき、簡単なアンケートに答えると晴れて全額返金されます。

安心レンタルサポートとは服が汚れてしまったり、破損したりした場合にエアークローゼットが修繕費用・弁償金の一部を負担してくれる制度になります。衣服なので、

などの失敗は誰にでも起こりますよね。ただエアークローゼットで扱っている服は有名ブランドのものが多いです。当たり前ですが、定価で10,000円～のものも少なくありません。

そのため、「もしも汚してしまったら、破損してしまったら」と不安を覚えて、利用するのをためらっている女性もいるでしょう。彼女らに向けた保証が「安心レンタルサポート」になります。

ちなみに安心レンタルサポートは、レギュラー会員のみでライト会員には適用されません。修繕ですむか、弁償かによって料金が変わります。

まず分かりやすく修繕で済まなくて、弁償しなければならない場合ですが、借りたアイテムを紛失した場合は、レギュラー・ライト会員に関わらず、会員価格で全額弁償になります。

ただその他の汚れや破損、ほつれなどで修繕が不可能だった場合は、安心レンタルサポートに入っているレギュラー会員は会員価格の10%で弁償がすみます。

ライト会員だと、会員価格の全額での弁償になります。また弁償はせずに、エアークローゼット側の修繕で済む場合は、下記のようになります。